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法律

我们可以怎样协助你?

账号找回、付款问题、进度丢失与错误反馈 — 由真人用繁体中文为你处理。

平均回复时间:一个工作日内

付款了却没收到道具?

部分《瘋梭哈》《瘋鋤大D》《瘋大老二》《瘋德州撲克》和《瘋麻將16張》的购买已经扣款,但因为我们这边的系统错误,道具没有送达。如果你遇到这种情况,请提供 Google Play 或 App Store 收据上的订单编号和你的玩家 ID。我们会逐笔向商店核对,把你付款购买的内容补发到你的游戏账号,完成后通过邮件通知你。

回报未到账的购买

常见问题

账号与登录

找回访问权限、修改密码、解绑或删除账号。

付款与充值

未到账的道具、充值失败、退款资格与收据。

游戏内问题

断线、排名争议、卡住的牌局,以及疑似作弊。

快速解答

找回你的账号
我无法登录我的账号。

请在登录页使用「忘记密码」,并输入你注册时使用的邮箱或手机号码。若你是以访客身份登录,请先在游戏内设置菜单绑定账号,再更换设备。

我付了款但没有收到道具。

大多数商店购买会在几分钟内到账。若仍未到账,请把商店收据上的订单号发给我们,我们可以直接对账处理。

我可以把进度转移到新手机吗?

可以。在新设备上用同一组 Cubeage 账号登录,进度、钱包与购买记录会自动跟随你。

还是解决不了?

把详细情况发给我们,我们会在一个工作日内回复。请附上你的玩家 ID;若是付款问题,请一并提供订单号。


发邮件给客服

hi@cubeage.com


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