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法律

我們可以怎樣協助你?

帳號救援、付款問題、進度遺失與錯誤回報 — 由真人用繁體中文為你處理。

平均回覆時間:一個工作天內

付款了卻沒收到道具?

部分《瘋梭哈》、《瘋鋤大D》、《瘋大老二》、《瘋德州撲克》與《瘋麻將16張》的購買已經扣款,但因為我們這邊的系統錯誤,道具沒有送達。如果你遇到這種情況,請提供 Google Play 或 App Store 收據上的訂單編號和你的玩家 ID。我們會逐筆向商店核對,把你付款購買的內容補發到你的遊戲帳號,完成後以電郵通知你。

回報未到帳的購買

常見問題

帳號與登入

找回存取權、更改密碼、解除綁定或刪除帳號。

付款與儲值

未到帳的道具、儲值失敗、退款資格與收據。

遊戲內問題

斷線、排名爭議、卡住的牌局,以及疑似作弊。

快速解答

找回你的帳號
我無法登入我的帳號。

請在登入頁使用「忘記密碼」,並輸入你註冊時使用的電郵或手機號碼。若你是以訪客身分登入,請先在遊戲內設定選單綁定帳號,再更換裝置。

我付了款但沒有收到道具。

大多數商店購買會在數分鐘內到帳。若仍未到帳,請把商店收據上的訂單編號寄給我們,我們可以直接對帳處理。

我可以把進度轉到新手機嗎?

可以。在新裝置以同一組 Cubeage 帳號登入,進度、錢包與購買紀錄會自動跟著你。

還是解決不了?

把詳細情況寄給我們,我們會在一個工作天內回覆。請附上你的玩家 ID;若是付款問題,請一併提供訂單編號。


寄信給客服

hi@cubeage.com


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